今年以来，我院牢固树立司法为民意识，将全心全意为人民服务的宗旨切实融入到日常工作中去，出台了一系列亲民、便民、利民的措施，切实提高了我院干警的服务意识，取得了良好的社会效果。

    一是实行院长接访制。每周一为“院长接待日”，其他班子成员轮流接访，保障来访群众能够及时反映问题。实行院长接访制以来，我院共接待来访群众180余人次，现场解决群众信访案件68起。不仅解决了一些关系群众切身利益的问题,而且在畅通信访渠道、密切人民法院同群众的联系、促进社会和谐等方面也产生了积极效果。

    二是推行民商事案件4个月审结制度，最大限度提高审判效率。《民事诉讼法》规定一般民商事案件的审理期限为6个月，我院为了最大限度提高办案效率，规定所有民商事案件的审限缩短为4个月，如果是重大疑难案件，确需延长审限的，应当报院长审批。截至10月份，我院共审结了各类民商事案件1748件，没有一起超审限案件。连续4个月以来无发还重审案件，大大提高了办案效率，切实减轻了当事人的诉累。

    三是对来访群众实行首问负责制，切实解决群众实际问题。我院规定接访领导实行首问负责制，对群众反映的问题，无论是否分管，都要“一管到底”，要坚持“听好陈述、记好笔录、掌好尺度、做好疏导、办好实事”的原则，切实解决问题，耐心做好群众的思想疏导工作。

    四是完善立案信访大厅、审判区的服务设施，为群众提供一站式法律服务。今年以来，针对现有的立案庭面积过小，群众来访无处就坐，许多工作难以开展的状况，我院在资金非常困难的情况下，兴建了集立案、接访、约谈为一体的规范化立案大厅，设立导诉台、绿色诉讼通道等，为来访群众提供一站式服务。

    五是加强与人大代表、政协委员的联系和沟通。以邀请旁听案件、召开座谈会、建立手机信息平台等形式，加强与人大代表、政协委员的联系和沟通。我院每个职能部门都要与人大代表和政协委员定期联系和沟通，虚心听取他们对法院工作的意见和建议，并及时向院党组进行反馈，以改进法院工作，提高群众满意率。