【枫桥式人民法庭创建】网购茶叶引纠纷，云上调解化矛盾 发布时间：2023-05-30 10:06:27
网购已经成为主流消费方式之一
但随之而来的各种纠纷也越来越多
近日，原阳县人民法院太平镇法庭法官陈天宇，通过“云上法庭”成功调解一起因网购引起的信息网络买卖合同纠纷，为群众提供了更加便利的司法服务。
据悉：肖某通过拼多多平台从胡某购买茶叶16罐，收到商品后发现，所收产品均并没有食品生产许可证，且未载明食品名称、配料表、净含量和规格、生产者名称和联系方式、生产日期和保质期、食品生产许可证编号等相关信息，遂提起民事诉讼，要求胡某退回货款并赔偿损失。
案件受理后，承办法官陈天宇考虑到销售方在外地，为方便当事人参加诉讼，承办法官积极与双方当事人进行沟通，在征得双方同意后，运用“云上法庭”进行调解。调解中，承办法官认真倾听双方当事人的陈述，了解纠纷产生的来龙去脉，同时对双方当事人进行释法明理，双方最终达成调解意见，肖某将所购货物退还胡某，胡某将货款如数退还。该案件的调解结果得到双方认可，同时也减少了当事人的诉讼成本。
购物方式日显多样化，太平镇法庭积极借鉴和发扬新时代“枫桥经验”，充分利用网络平台，减轻了当事人诉累，并积极通过调解化解矛盾，坚持用心定纷止争，不断提升化解矛盾纠纷的能力，努力构建大调解工作格局，提升溯源治理的工作水平，切实维护了当事人的合法权利。
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