原阳县法院特邀调解员吴生英诉前调解暖民心

发布时间：2024-04-03 14:57:16

2024年3月21日上午，被告裴某将一面绣有“真心为民办事、倾心为民解忧”的锦旗送到了特邀调解员吴生英的手中，对她倾力调解化解纠纷表达了感激之情。

2021年2月5日，裴某因一起本人负主要责任的交通事故，被保险公司索赔需承担10890元的赔偿款，这本是一起简单的保险人代位求偿权纠纷案件，2024年3月1日吴生英接受该案后，随与裴某沟通了解情况，通过给裴某多次打电话沟通，又邀约到调解室面对面沟通，得知裴某愿意承担赔偿款，但家境困难赔偿款实属有点多。考虑到案件事实和当事人实际情况，遂多次和保险公司委托代理人沟通，希望保险公司充分考虑裴某的实际困难，体现出企业应有的社会责任和人道主义关怀，最终在保险公司的配合下，保险公司自愿给裴某减免1390元，裴某打电话向亲朋好友借钱当场支付9500元。

该案虽案情简单，但在调解过程中吴生英注重案件的“三个效果”相统一，设身处地从当事人角度着想，一次性解决问题的办案方式，让案件画上了圆满的句号，充分彰显了司法的能动性。

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