吴生英：医患纠纷化干戈为玉帛 发布时间：2024-12-31 10:24:37
在医疗水平飞速发展的今天，医疗纠纷却如影随形，成为影响医患关系和社会稳定的难题。然而，近期一起棘手的医疗纠纷在特邀调解员吴生英的调解下，成功找到了和谐共处的平衡点，为冰冷的医患矛盾带来了温暖的转机。
一、曲折的案情之路
2023年6月30日，和某不慎摔倒致左侧股骨转子间骨折，某医院为其进行了骨折复位 PFNA 内固定手术，和某出院6周后进行复查，却发现内固定失效，病情恶化。10月21日，和某转至某县骨科医院进行后续治疗。其认为前次手术存在医疗过错，索赔 50000元，双方协商无果，对簿公堂。
二、艰难的调解征程
调解员吴生英接手案件后，迅速梳理脉络，精准定位纠纷核心。与和某家属初次沟通时，面对家属因老人痛苦和经济压力而产生的激动情绪，吴调解员耐心安抚，详细分析老人身体特质对术后恢复的影响，用一个多小时的时间，让家属情绪平复，同意和解，却也提出 50000 元的赔偿底线。
与医院方的沟通同样艰难。医院负责人虽有歉意，但坚称手术过程无责，从专业角度阐述观点，拒绝赔偿。经过与双方多次面谈，均各执一词，调解一时陷入僵局。但吴调解员没有放弃，多次与医院负责人深入交谈，详细阐释鉴定程序的高额成本与不确定性，让双方重新审视调解的价值。同时，和某家属也在调解过程中感受到了吴调解员的真诚与专业，逐渐放下执念。
三、圆满的调解硕果
经过多轮艰苦的协商，医患双方终于在调解中找到了共识。某医院同意给予和某20000元补偿，并且在调解协议签订次日便迅速履行承诺，一次性支付补偿款。这场纠纷的成功化解，不仅让和某得到了一定的补偿和慰藉，也让医院避免了漫长诉讼的纷扰，更为社会传递了一个积极的信号：即使在复杂的医患矛盾中，通过专业、耐心的调解，依然能够寻得公平与和谐。
责任编辑：宣传团队 |
新闻中心
