【农芯法庭】婚宴音响哑火，协商抵款岂能反悔？ 发布时间：2026-10-26 09:56:03
一场婚礼，承载着一对新人一生的美好期许；一次协商，本可让纠纷就此 “翻篇”；一份承诺，考验着市场主体的契约精神。婚宴仪式上音响突发故障，双方协商以婚庆费用抵扣餐费、一次性了结纠纷，酒店在款项结清后却再次索要钱款。当约定被随意推翻，人民法院如何守护诚信底线？
近日，原阳县人民法院桥北人民法庭审理一起餐饮服务合同纠纷。承办法官李路路查清全部案件事实、梳理法律关系后，未简单机械下判，坚持实质性化解纠纷理念，耐心释法明理、积极组织调解，最终促成双方达成和解，自愿撤诉，实现案结事了、定分止争。
2025年8月，李某为筹办婚礼，与某餐饮酒店约定婚庆及婚宴一体化服务，由酒店提供场地布置、婚礼主持、音响设备、婚礼录像、婚宴就餐等全套服务。双方商定婚庆套餐费用9500元，婚宴酒席按优惠后478元每桌据实结算，李某先行支付9500元婚庆定金。
2026年1月28日，婚礼如期举行。仪式刚刚开始，酒店配备的主音响突发故障、无法出声，现场工作人员只能临时启用简易便携音响应急。突发状况严重破坏婚礼视听氛围，新人事先在录音棚录制的歌曲没能播放，这场独一无二的婚礼留下难以弥补的遗憾。
因音响故障问题，李某拒绝支付剩余婚宴餐费。2026年4月8日，酒店合伙人刘某通过微信向李某家人催要款项。双方围绕音响履约瑕疵充分沟通协商，李某提出解决方案：已支付的9500元婚庆款抵扣婚宴费用，剩余尾款付清，此事一次性了结。刘某当即同意该方案。随后李某按约支付尾款6752元，并备注 “厅钱全部尾款结清”。
款项全部结清后，酒店却单方反悔此前协商约定，再次向李某索要已抵扣的9500元婚庆款项，协商无果后诉至法院。案件开庭审理过程中，李某当庭提起反诉，主张音响故障严重破坏婚礼体验、给自己造成精神损害，请求酒店承担赔偿责任。
庭审中，承办法官李路路全面核查双方微信聊天记录、转账凭证、服务单据等全部在案证据，完整查清案件事实。法院审理查明：酒店合伙人刘某有权代表酒店开展结算、纠纷处置工作，其与李某家人自愿磋商达成的“婚庆款抵扣餐费、付清尾款纠纷了结”的口头合意，是双方真实意思表示，内容合法有效，对双方均具有法律约束力。双方早已按协商方案全部履行完毕付款、抵款义务，酒店在履约终结后再次主张权利，缺乏事实与法律依据。
同时李路路审慎研判反诉争议：酒店确实存在履约瑕疵，造成婚礼体验受损，但双方已通过婚庆费用抵扣方式对服务瑕疵作出补偿，新人再行主张精神损害赔偿，缺乏法定依据。
案件事实清楚、法律关系明确，法庭已具备裁判条件，但李路路并未一判了之。为彻底消融双方对立情绪、杜绝程序空转、真正实质性化解矛盾，她立足诚信原则，兼顾法理情理，对双方耐心开展释法明理与调解疏导工作。
经过李路路多轮细致调解、双向疏导教育，原告某酒店充分认识到单方反悔、违背契约的不当之处，被告新人也理性看待纠纷争议。最终双方握手言和、达成一致和解意见，原告自愿撤回本诉，被告自愿撤回反诉，纠纷在判决作出前圆满化解。
“人无信不立，业无信不兴。” 诚实信用是民事活动的基本原则，也是市场经济的 “通行证”。本案中，双方当事人自愿达成结算和解协议且已全部履行完毕，商事主体理应恪守契约、诚信经营，不能事后因利益得失随意推翻合法有效的在先约定。
婚礼承载独一无二的纪念意义，但消费者维权亦应严守法律边界、秉持理性有度。在此提醒，市场经营主体应当重合同、守承诺，服务出现瑕疵主动担责、积极补救；广大群众遇到消费纠纷优先友好协商、依规维权。无论商事经营还是民事交往，信守约定、恪守诚信，是社会秩序稳定、市场交易有序的根本基石。
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